Häufig gestellte Fragen

Was enthält ein LuxShade Pergola-Set?

Der genaue Lieferumfang steht auf der Produktseite. In Bulgarien sind ausgewählte Produkte Komplettsets mit zugeschnittenem KVH-Holz, Metallverbindern, passenden Schrauben und Anleitung. In anderen EU-Märkten wird üblicherweise nur das Metallteile-Set ohne Holz angeboten.

Ist Holz enthalten?

Nur wenn Produkt oder Variante dies ausdrücklich angeben. Außerhalb Bulgariens ist Holz normalerweise nicht enthalten. Beschreibung und Variante vor Zahlung prüfen.

Ist eine Dach- oder Textilabdeckung enthalten?

Nein, außer die Variante nennt ausdrücklich Polycarbonat oder eine andere Abdeckung. Bilder können beispielhafte Dächer, Stoffe oder Zubehör zeigen.

Welche Stahlstärken werden verwendet?

Geschlossene Verbinder sind normalerweise 2 mm, OPEN Verbinder 3 mm. Querbalkenplatten und 45°-Halterungen sind 3 mm. Der Standard-Veles hat eine 4-mm-Grundplatte und einen 3-mm-Körper. Veles W und bestimmte Wandverbinder sind 4 mm. G11010OPEN besteht vollständig aus 4-mm-Stahl. Maßgeblich ist die jeweilige Produktangabe.

Wie sind die Metallteile geschützt?

Mit Zinkgrundierung und strukturierter Pulverbeschichtung. Sie werden nicht als feuerverzinkt bezeichnet, außer dies ist ausdrücklich angegeben. Beschädigungen der Beschichtung sollten ausgebessert werden.

Welche Balkenmaße passen?

Das fertige Holzmaß steht auf der Produktseite. Häufig sind 100×100, 120×120 oder 140×140 mm. OPEN Modelle können unterschiedliche Höhen aufnehmen, sind aber nicht universell in der Breite.

Kann ich selbst montieren?

Das System vermeidet Schweißen und komplizierte Holzverbindungen und wird mit üblichen Werkzeugen montiert. Mindestens zwei vorbereitete Personen werden empfohlen; große Konstruktionen können Hebezeug oder Fachmontage erfordern.

Welches Fundament und welche Anker brauche ich?

Die Konstruktion muss auf einem stabilen Untergrund befestigt werden. Ankertyp und -länge hängen von Beton, Mauerwerk, Holz, Boden, Dämmung und Lasten ab. Nie nur in Dämmung oder ungeprüften Untergrund befestigen.

Gibt es eine universelle Wind- oder Schneelast?

Nein. Verbinderstärke und Geometrie bestimmen nicht allein die Tragfähigkeit. Balken, Spannweiten, Fundament, Anker, Dachsystem und lokale Wind- und Schneelasten müssen projektspezifisch geprüft werden.

Sind Sondermaße möglich?

Ja. Senden Sie Breite, Länge, Höhe, Balkenmaße, Fotos, Angaben zu Untergrund oder Wand und zur gewünschten Abdeckung. Wir bestätigen Konfiguration und Lieferumfang vor Produktion.

Brauche ich eine Baugenehmigung?

Das hängt von Land, Gemeinde, Größe, Verankerung, Abdeckung und Gebäudeanschluss ab. Vor Montage bei der Behörde oder einem Fachmann prüfen.

Wie lange dauern Produktion und Lieferung?

Lagerware wird normalerweise innerhalb von 2 Werktagen versandt. Standardanfertigungen benötigen meist 10–15 Werktage, Sonderanfertigungen bis zu 4 Wochen. Die Transportzeit beginnt nach Versand.

Wie sind Rückgabe und Garantie geregelt?

Bei Onlinekäufen besteht für Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Lieferung, vorbehaltlich der Bedingungen. Maßanfertigungen können gesetzlich ausgenommen sein. Siehe Rückgaberichtlinie und Garantie und gesetzliche Gewährleistung.