Domande frequenti

Cosa include un kit pergola LuxShade?

Il contenuto esatto è indicato nella pagina prodotto. In Bulgaria alcuni prodotti sono kit completi con legno KVH tagliato, connettori, viti e istruzioni. Negli altri mercati UE viene normalmente fornito solo il kit metallico senza legno.

Il legno è incluso?

Solo quando prodotto o variante lo indicano espressamente. Fuori dalla Bulgaria normalmente non è incluso. Verificare descrizione e variante prima del pagamento.

È inclusa una copertura?

No, salvo che la variante includa esplicitamente policarbonato o altra copertura. Le immagini possono mostrare coperture o accessori illustrativi.

Quale spessore di acciaio viene usato?

I connettori chiusi sono normalmente 2 mm e gli OPEN 3 mm. Piastre per traverse e staffe a 45° sono 3 mm. Veles standard ha base 4 mm e corpo 3 mm. Veles W e specifici connettori a parete sono 4 mm. G11010OPEN è interamente 4 mm. Fa fede la scheda prodotto.

Come sono protette le parti metalliche?

Con primer allo zinco e verniciatura a polvere testurizzata. Non sono descritte come zincate a caldo salvo indicazione esplicita. Riparare eventuali danni al rivestimento.

Quali dimensioni di travi sono compatibili?

La misura finita è indicata nel prodotto. Sono comuni 100×100, 120×120 e 140×140 mm. I modelli OPEN possono accettare altezze diverse, ma non qualsiasi larghezza.

Posso montare da solo?

Il sistema evita saldature e giunti complessi e si monta con utensili comuni. Si consigliano almeno due persone preparate; strutture grandi possono richiedere sollevamento o installazione professionale.

Quali fondazioni e ancoraggi servono?

La struttura va fissata a una base stabile. Tipo e lunghezza dipendono da calcestruzzo, muratura, legno, terreno, isolamento e carichi. Non fissare solo nell’isolamento o su una base non verificata.

Esiste una portata universale per vento o neve?

No. Spessore e geometria del connettore non definiscono da soli la capacità completa. Travi, luci, fondazioni, ancoraggi, copertura e carichi locali vanno verificati per il progetto.

Realizzate misure personalizzate?

Sì. Inviare larghezza, lunghezza, altezza, sezioni, foto, informazioni su base o parete e copertura prevista. Confermeremo configurazione e contenuto prima della produzione.

Serve un permesso edilizio?

Dipende da paese, comune, dimensioni, ancoraggio, copertura e collegamento all’edificio. Verificare con l’autorità locale o un professionista.

Quali sono i tempi?

I prodotti disponibili vengono normalmente spediti entro 2 giorni lavorativi. Gli standard su ordinazione richiedono 10–15 giorni lavorativi e i personalizzati fino a 4 settimane. Il trasporto inizia dopo la spedizione.

Quali sono le condizioni di reso e garanzia?

I consumatori possono generalmente recedere entro 14 giorni dalla consegna, alle condizioni applicabili. I prodotti su misura possono essere esclusi quando consentito dalla legge. Vedere la Politica di reso e la Garanzia.