Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Requisiti: Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Come iniziare un reso: Per iniziare un reso, contattaci a luxshadebulgaria@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, dovrai inviare l'articolo al seguente indirizzo:

LuxShade, Via Ivan Bogorov 37, Burgas, Bulgaria

Costo della spedizione di reso: I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato al momento della ricezione, LuxShade coprirà i costi di spedizione del reso.

Danni e problemi: Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Articoli non restituibili: I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli in saldo e gift card

Cambi: Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Clienti UE — Diritto di recesso di 14 giorni: Se sei residente nell'UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. L'articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, con etichette e confezione originale, insieme alla prova d'acquisto.

Rimborsi: Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a luxshadebulgaria@gmail.com